1. Qué es handi.

handi. es una plataforma digital que actúa como intermediaria entre propietarios de viviendas en barrios cerrados y prestadores de servicios independientes (jardinería, plomería, electricidad, limpieza, gasistas, pileteros y otros rubros del hogar).

handi. no emplea a los prestadores, no supervisa la ejecución de los trabajos ni garantiza el resultado de ningún servicio contratado a través de la app. La relación contractual por el servicio se establece directamente entre el propietario y el prestador. handi. facilita el contacto, la comunicación y opcionalmente el pago — nada más.

2. Quién puede usar handi.

• Ser mayor de 18 años.
• Registrarte con datos verdaderos, incluyendo un DNI válido.
• Los prestadores deben completar la verificación de identidad (foto de DNI + selfie) para operar en la plataforma.

3. Cuentas y responsabilidad

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Si sospechás un uso no autorizado, avisanos de inmediato a handisomos@gmail.com.

4. Solicitud y confirmación de servicios

• El propietario elige un prestador, una fecha y horario disponible, y describe el trabajo que necesita.
• El prestador confirma la solicitud e informa el monto por el servicio antes de que el propietario lo acepte.
• Cualquiera de las dos partes puede cancelar antes de que el pago se haya realizado. Una vez iniciado el pago, la cancelación se coordina directamente entre las partes a través del chat de la app.

5. Pagos

handi. no impone un único método de pago. El propietario y el prestador pueden acordar el método que prefieran entre los siguientes:

• Mercado Pago: el pago se procesa dentro de la plataforma a través de Mercado Pago. En este caso, handi. actúa como canal de cobro y transfiere el monto al prestador una vez que el servicio es confirmado como completado por el propietario, descontando la comisión vigente si aplica.
• Efectivo u otros medios: las partes pueden acordar el pago en efectivo, transferencia bancaria u otro medio fuera de la plataforma. En ese caso, handi. no interviene en la transacción y no retiene ni garantiza el pago. La responsabilidad por el cobro y el pago es exclusivamente de las partes.

handi. no es responsable por errores, demoras o inconvenientes técnicos originados en Mercado Pago u otros proveedores de pago.

6. Verificación de identidad

La insignia "Verificado" indica que el equipo de handi. revisó que la foto de DNI y la selfie del prestador coinciden. Esto es una medida adicional de confianza — no implica verificación de antecedentes penales, ni garantía de la calidad del trabajo.

7. Reseñas

Los propietarios pueden dejar una reseña luego de un servicio completado. Las reseñas deben reflejar una experiencia real y no pueden contener lenguaje ofensivo, discriminatorio o difamatorio. handi. se reserva el derecho de eliminar reseñas que incumplan estas condiciones.

8. Conducta prohibida

• Usar la app para fines distintos a la contratación de servicios del hogar.
• Suministrar información falsa (identidad, DNI, calificaciones o habilitaciones).
• Contactar a otro usuario fuera de la app para evadir el modelo de funcionamiento de handi., una vez iniciada la relación a través de la plataforma.
• Acosar, discriminar o comportarse de forma abusiva con otros usuarios.

9. Limitación de responsabilidad

handi. es una plataforma de conexión entre particulares. No garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la app ni es responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de la ejecución de un servicio contratado entre un propietario y un prestador.

En particular, handi. no se responsabiliza por:

• La calidad, resultado o acabado del trabajo realizado por el prestador.
• Daños materiales o personales ocurridos durante la prestación del servicio.
• Incumplimientos de cualquiera de las partes en los términos acordados entre ellas.
• Transacciones económicas realizadas fuera de la plataforma (efectivo, transferencia, etc.).

10. Protección de datos personales — Ley 25.326

handi. recopila y trata datos personales de sus usuarios en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Qué datos recopilamos:

• Nombre y apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Número de DNI y foto de documento (para prestadores, como parte del proceso de verificación de identidad).
• Selfie del prestador (para validación visual del DNI).
• Zona geográfica y disponibilidad horaria (para prestadores).
• Historial de servicios, mensajes dentro del chat de la app y reseñas.
• Datos de uso de la aplicación (pantallas visitadas, acciones realizadas).

Para qué usamos tus datos:

• Verificar tu identidad y habilitar tu cuenta en la plataforma.
• Conectarte con otros usuarios según tu rol (propietario o prestador).
• Procesar pagos a través de Mercado Pago.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu actividad en la app.
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.

Tus derechos:

Conforme al artículo 14 de la Ley 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales en forma gratuita. Para ejercer estos derechos, escribinos a handisomos@gmail.com indicando tu solicitud.

Almacenamiento y seguridad:

Los datos se almacenan en servidores de Google Firebase, bajo medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros, salvo los estrictamente necesarios para operar el servicio (Mercado Pago para pagos, Firebase para infraestructura).

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si realizamos cambios importantes, te avisaremos dentro de la app antes de que entren en vigencia.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos o sobre el tratamiento de tus datos personales: